Pravidla pro vrácení peněz a storno podmínky pro naše workshopy a kurzy
Společnost Cellycolors, IČO: 80821406, se sídlem K Dobré Vodě 9/579, 98723 Karviná (dále jen "my" nebo "Cellycolors") stanovuje následující podmínky pro vrácení peněz a stornování účasti na workshopech a kurzech, které pořádá.
Tyto podmínky vrácení jsou součástí našich Obchodních podmínek. Doporučujeme vám také seznámit se s našimi Zásadami ochrany osobních údajů.
Pokud se nemůžete zúčastnit workshopu, na který jste se zaregistrovali, můžete svou účast stornovat za následujících podmínek:
| Čas stornování před začátkem workshopu | Vrácená částka |
|---|---|
| 14 a více dní před konáním | 100% vrácení zaplacené částky |
| 7-13 dní před konáním | 50% vrácení zaplacené částky |
| Méně než 7 dní před konáním | 0% (bez nároku na vrácení) |
Pro stornování své účasti nás prosím kontaktujte e-mailem na adrese info@cellycolors.com. Uveďte datum workshopu, vaše jméno a kontaktní údaje, které jste použili při registraci, a číslo účtu pro případné vrácení platby.
Nemůžete-li se workshopu zúčastnit osobně, máte právo za sebe poslat náhradníka bez jakéhokoliv poplatku. Tuto skutečnost nám prosím sdělte e-mailem nejpozději 24 hodin před začátkem workshopu. V e-mailu uveďte jméno, příjmení a kontaktní e-mail náhradníka.
Vyhrazujeme si právo workshop zrušit, zejména v následujících případech:
V případě zrušení workshopu z naší strany vám nabídneme následující možnosti:
O zrušení workshopu vás budeme informovat co nejdříve, nejpozději však 24 hodin před plánovaným začátkem workshopu, pokud se nejedná o mimořádnou situaci.
Pro online kurzy s živým vysíláním platí stejné storno podmínky jako pro prezenční workshopy (viz bod 1.1).
U předem nahraných online kurzů, ke kterým získáváte přístup ihned po zaplacení, poskytujeme možnost vrácení peněz pouze v případě, že jste nezačali kurz využívat (nezhlédli jste více než 10% obsahu) a to do 14 dnů od zakoupení.
Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy nás prosím kontaktujte e-mailem na adrese info@cellycolors.com s uvedením vašeho jména, e-mailu, názvu kurzu a data nákupu.
V případě, že nemůžete workshop nebo kurz absolvovat ze závažných zdravotních důvodů, můžeme individuálně posoudit možnost vrácení peněz nebo přesun na jiný termín i při nedodržení výše uvedených lhůt. V takovém případě prosím předložte lékařské potvrzení.
Pokud vám v účasti brání událost způsobená vyšší mocí (např. přírodní katastrofa, dopravní kolaps, epidemie), budeme situaci řešit individuálně s cílem najít spravedlivé řešení.
Peníze vracíme stejným způsobem, jakým byla provedena původní platba:
Peníze vracíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od přijetí vašeho oznámení o stornování účasti, pokud splňujete podmínky pro vrácení platby.
Dárkové poukazy na naše workshopy a kurzy mají standardní platnost 12 měsíců od data vystavení, není-li na poukazu uvedeno jinak.
Dárkové poukazy lze vrátit pouze do 14 dnů od zakoupení a pouze v případě, že nebyly použity. Po uplynutí této lhůty nebo po částečném či úplném použití poukazu již není možné žádat o vrácení peněz.
Pro veškerou komunikaci ohledně stornování účasti, vrácení peněz nebo dotazů k těmto podmínkám nás kontaktujte:
E-mail: info@cellycolors.com
Telefon: +687974334
Adresa: K Dobré Vodě 9/579, 98723 Karviná
Vyhrazujeme si právo tyto podmínky vrácení kdykoliv změnit. Změněné podmínky budou účinné od data jejich zveřejnění na našich webových stránkách. Změny se nevztahují na již zakoupené workshopy nebo kurzy, u nichž zůstávají v platnosti podmínky platné v době nákupu.
Upozornění: Tyto podmínky vrácení se nevztahují na nákup zboží, jelikož společnost Cellycolors v současné době neprovozuje e-shop s fyzickým zbožím. V případě, že v budoucnu rozšíříme naši nabídku o prodej zboží, budou vydány zvláštní podmínky pro vrácení zboží v souladu s ustanoveními občanského zákoníku o odstoupení od smlouvy uzavřené distančním způsobem.
Pokud nejste spokojeni s kvalitou poskytnutých služeb, máte právo podat reklamaci. Reklamaci je třeba podat bez zbytečného odkladu, nejlépe ihned po ukončení workshopu nebo kurzu, písemně na e-mailovou adresu info@cellycolors.com. V reklamaci prosím podrobně popište, v čem služba nesplnila vaše očekávání nebo byla v rozporu s nabídkou.
Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího obdržení. V případě oprávněné reklamace můžeme nabídnout následující řešení:
Tyto podmínky vrácení jsou platné a účinné od 1. 1. 2025.
